在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中，消費(fèi)者的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況屬于

• A、個(gè)人因素

• B、文化因素

• C、心理因素

• D、社會(huì)因素

簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略。

1.        面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的酸奶市場(chǎng)，“暢爽”公司不生產(chǎn)酸奶，而是選擇了被大企業(yè)忽略的 一個(gè)細(xì)小市場(chǎng)，專門(mén)向消費(fèi)者提了家用自制酸奶機(jī)，填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白。公司將“暢 爽”牌酸奶機(jī)外型設(shè)計(jì)成“心型”形狀、小巧時(shí)尚，材質(zhì)環(huán)保安全；指導(dǎo)消費(fèi)者盡情發(fā) 揮想象力和創(chuàng)造力，根據(jù)自己的偏好，放入不同的水果、堅(jiān)果、健康谷物等，調(diào)制出不 同口味的酸奶，口感更濃郁、更健康；公司提供5年免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。該公司經(jīng)過(guò)媒 體市場(chǎng)推廣和消費(fèi)者的口口相傳，使“自制酸奶”成為消費(fèi)新時(shí)尚。公司最初只在大型 超市銷售“暢爽”牌酸奶機(jī)，隨著顧客的需求上升，為進(jìn)一步方便顧客購(gòu)買，公司又在 兩個(gè)知名購(gòu)物網(wǎng)站上銷售其產(chǎn)品，此外還與某大型家電零售商進(jìn)行合作，贏得了很好的 口碑。

問(wèn)：

（1）     結(jié)合案例分析該公司在市場(chǎng)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。（5分）

（2）     結(jié)合案例分析“暢爽”牌酸奶機(jī)的產(chǎn)品層次。（6分）

（3）     結(jié)合案例分析該公司釆用了何種分銷策略。（4分）